Tutorial Membuat Auto Reply alatwa.com
Tutorial Lengkap Memembuat Auto Reply alatwa.com.
Membuat Group Template Auto Reply
- Click Add New Group pada menu Auto Reply
- Isi nama group template auto reply, kemudian klik Save
Membuat Template Auto Reply berdasarkan Keyword
Rule: Pesan yang dikirim customer harus sama dengan keyword yang telah dibuat, dan bagian parent keyword tidak perlu diisi.
- Pada tombol menu, klik Add New Template
- Buat template dengan keyword yang sesuai dengan yang akan dikirim customer, dan kamu bisa melihat previewnya disebelah kanan.
Membuat Template Pesan Selamat Datang (Welcome Message)
Rule: parent keyword tidak perlu diisi
Buat template baru atau gunakan template yang telah dibuat dan tambahkan keyword welcome message
Dengan template welcome message ini, ketika customer mengirim pesan apapun ke nomor kamu akan direspon dengan template ini, namun template ini akan merespon kembali jika customer kamu tidak mengirim pesan selama 24jam, kalau kamu ingin lebih lama atau lebih cepat dari 24jam, kamu bisa mengubahnya pada masing-masing device di menu device, klik edit dan ubah bagian welcome message duration sesuai keinginan kamu.
Namun jangan khawatir jika ada keyword lain maka akan tetap berjalan jika customer kamu mengirim pesan sesuai dengan keyword yang telah dibuat.
Membuat template pesan respon pertama kali (First Message)
Rule: parent keyword tidak perlu diisi
Buat template baru atau gunakan template yang telah dibuat dan tambahkan keyword first message
Dengan template first message ini, ketika customer mengirim pesan pertama kali dengan isi pesan apapun ke nomor kamu akan direspon dengan template ini. template dengan keyword first message hanya merespon pertama kali selamanya, namun jangan khawatir jika ada keyword lain maka akan tetap berjalan jika customer kamu mengirim pesan sesuai dengan keyword yang telah dibuat.
Membuat Template Response
Pada template ini, bot kamu bisa merespon pesan apapun yang dikirim customer tidaj perlu sesuai keyword, template pesan ini cocok untuk merespon jawaban customer yang ingin komplain atau ingin daftar demo.
Rule: Wajib isi parent keyword
Kali ini contohnya adalah Aduan atau Komplain
- Buat template Aduan atau Komplain seperti ini
- Kemudian buat template untuk merespon template sebelumnya dengan keyword response, isi Parent keyword dengan nama template sebelumnya, bisa lebih dari 1 seperti gambar dibawah ini
- Result
Duplicate Group Template Auto Reply
- Klik tombol copy di sebelah tombol delete
- Klik Copy
- Result
- Klik tombol Apply template pada menu auto reply
- Pilih 1 device yang ingin dihubungkan dengan template auto reply atau pilih ALL jika ingin menerapkannya ke semua device
MISC
Beberapa parameter yang disediakan oleh Alat WA:
{{greeting}} : pagi/siang/sore/malam
{{name}} : menyebut nama customer, Alat WA menyediakan 2 nama untuk setiap customer. Nama dari WhatsApp dan nama yang dibuat didalam dashboard Alat WA, jika nama yang dibuat masih kosong maka akan otomatis mengambil nama dari WhatsApp customer
{{phone}} : menampilkan nomor WA customer
alatwa.com
Tools whatsapp yang optimal untuk bisnis anda dengan berbagai fitur canggih seperti ChatBot, Broadcast, serta terdapat API untuk mengintegrasikan dengan sistem anda.
%20(1).png)